Die Digitalisierung oder digitale Transformation eröffnet allen Verkehrsunternehmen die Chance, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden. Sie ermöglicht Anwendungen, die den zukünftig steigenden Bedarf an Mobilität und den veränderten Kommunikations- und Verkaufsprozessen Rechnung tragen. Dazu gehören beispielsweise permanent digital zugängliche und stets aktuelle Informationen zu den Verbindungen sowie digitale Bezahlmöglichkeiten, die Fahrgästen die Nutzung des ÖPNV einfacher und komfortabler machen. Für die Unternehmen selbst bietet es die einmalige Chance, die Prozesse zu verschlanken, die Daten zu konsolidieren, damit die Kosten zu senken und die Effektivität und Effizienz zu steigern. Gerade im Rahmen des sich abbildenden Fachkräftemangels bieten sich in enorme Einsparpotenziale, die es zukünftig erlauben, mit weniger Personal in der Verwaltung und Organisation besseren und schnelleren Service bereitzustellen.
Um Ihr Projekt der Digitalisierung erfolgreich umzusetzen,
- starten Sie mit der Aufnahme der heutigen und zukünftigen Anforderungen Ihres Leistungsportfolios
- beginnen Sie mit der Beschreibung und Anpassung Ihrer Prozesse und der benötigten Daten
- verbessern Sie die digitale Verfügbarkeit und Qualität Ihrer Daten
- schaffen Sie Transparenz
- überführen Sie Ihre Prozesse Schritt für Schritt in die digitale Welt
- stellen Sie die benötigten Informationen Ihren Kunden bedarfsgerecht und in Echtzeit zur Verfügung
- kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über alle verfügbaren Medien.
Wie Sie den ersten Schritt zur digitalen Transformation Ihres Betriebs machen? Sprechen Sie mit uns! Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung sowohl als festangestellte wie auch als externe Berater für Verkehrsunternehmen. Wir wissen, wie ein Verkehrsbetrieb funktioniert und an welchen Stellschrauben man wie drehen muss.